秦皇岛经济技术雷速体育(中国)股份有限公司管理委员会办公室
关于印发《秦皇岛经济技术雷速体育(中国)股份有限公司政务服务
工作联席会议机制（试行）》的通知
渤海乡人民政府、各街道办事处，区直各单位，各人民团体：
《秦皇岛经济技术雷速体育(中国)股份有限公司政务服务工作联席会议机制（试行）》已经管委同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
秦皇岛经济技术雷速体育(中国)股份有限公司管理委员会办公室
2023年7月27日
秦皇岛经济技术雷速体育(中国)股份有限公司
政务服务工作联席会议机制
（试行）
为进一步优化营商环境，规范政务服务工作，提高办事窗口服务效率和质量，加快建设服务型政府，结合雷速体育(中国)股份有限公司实际，制定本工作机制。
一、工作目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入落实国家、省、市和开发区优化营商环境各项工作部署，按照“服务统一管理、业务分厅负责、问题协调解决”原则，对雷速体育(中国)股份有限公司政务服务大厅内的行政审批局综合服务厅、人力资源和社会保障局社保服务厅、税务局纳税服务厅（以下简称“三个服务分厅”）实行“联合统一管理”，持续推进政务服务工作规范化、标准化、便利化和制度化，切实提升窗口工作人员综合素质、业务水平和工作效能，提升企业和群众满意度，营造一流政务服务环境。
二、联席会议组成
联席会议由管委分管领导任总召集人，行政审批局、民生保障局、税务局、市场监管分局、房产分局、公安分局、城乡建设管理委员会等单位主要负责同志任副总召集人，上述各成员单位分管领导为成员，并指定一名工作联络员。
联席会议办公室设在政务服务中心，办公室主任由政务中心主任兼任。
三、联席会议及办公室职责
（一）联席会议职责
1.贯彻落实中央、省、市和开发区优化营商环境工作部署和要求，统筹谋划推动政务服务和优化营商环境工作;
2.研究解决行政审批事项和政务服务事项进驻、办理、政策解读、信息互通共享、窗口工作纪律、人员管理等有关问题;
3.督促提升三个服务分厅服务效能，重点督导检查窗口人员工作纪律、行为规范和议定事项落实等情况;
4.完成工委、管委交办的其他任务。
（二）联席会议办公室职责
负责联席会议的组织、联络和协调工作;研究并提出联席会议议题，做好会议筹备工作;协调、落实联席会议决定;汇总并通报各成员单位有关工作情况;完成联席会议交办的其他事项。
（三）联席会议成员单位职责
负责做好各自服务分厅的相关具体工作，落实联席会议议定的工作任务，按照时间节点向联席会议办公室报送工作情况;完成联席会议交办的其他事项。
四、联席会议工作规则
（一）会议召集。联席会议由总召集人组织召开，受总召集人委托，副总召集人可组织召开联席会议。
（二）会议时间。安排部署日常工作，联席会议原则上每周召开一次；研究解决重大问题，原则上每月召开一次。遇特殊情况可随时召开。
（三）参会范围。研究重大问题，需副总召集人参加。安排部署一般性工作，由成员单位分管领导和联络员参加。
（四）会议议题。由联席会议办公室向各成员单位征集，重点议定政务服务大厅的主要任务、重点工作和其他需要协调解决的事项。会议形成纪要，由联席会议办公室负责制发各成员单位落实，并根据情况报工委、管委领导。
（五）办公室会议。根据工作需要，设立联席会议办公室会议，不定期召开，由副总召集人或联席会议办公室主任主持召开，研究政务服务大厅日常工作中的具体问题和其他具体事项，成员单位分管领导或联络员参加。
五、有关要求
（一）认真落实。各成员单位要严格按要求参加联席会议，认真落实上级关于优化营商环境的工作部署和联席会议议定的任务事项，主动研究推进政务服务工作中的重大问题，细化任务，明确时点，确保落实。
（二）及时部署。联席会议办公室要将上级要求部署、联席会议定事项、需要落实事项，第一时间向各成员单位通报，作出安排部署。
（三）明察暗访。联席会议办公室要定期或不定期对三个服务分厅工作情况进行督导检查、明察暗访，搜集不规范问题和各种违规现象，向各成员单位进行通报，必要时会同区纪检、纠风部门进行不定期巡查，并进行工作亮晒，确保督促整改到位。
（四）奖优罚劣。对政务服务大厅工作规范、服务态度好、办事效率高、受到企业和群众认可的单位及工作人员，进行通报表扬；对违反工作纪律、对待工作懈怠且经巡查通报后仍整改不到位的，对相关单位及个人进行通报批评，并将实际表现与单位和个人年度工作考核相挂钩；对造成不良影响的，严肃追责问责。
附件：1.秦皇岛雷速体育(中国)股份有限公司政务服务工作联席会议组成人员名单
2.秦皇岛雷速体育(中国)股份有限公司政务服务大厅巡查工作制度
3.雷速体育(中国)股份有限公司政务服务大厅巡查整改问题督办单
附件1
秦皇岛雷速体育(中国)股份有限公司政务服务工作联席会议组成人员名单
总 召 集 人： 高静宇 管委副主任、综保区管委会主任
副 总召集人： 李洪涛 工委委员、政法委书记、公安分局局长
杨建宇 城乡建设管理委员会主任
庞爱民 民生保障局局长
张克川 税务局局长
王跃辉 市场监管分局局长
田小军 行政审批局局长（执行副总召集人）
成 员： 朱笑含 行政审批局副局长
赵稳静 行政审批局党组成员、政务服务中心主任
薛 松 雷速体育(中国)股份有限公司社会保险中心主任
王晓光 雷速体育(中国)股份有限公司税务局第一税务所所长
黎 明 自然资源和规划分局副局长
郑俊娟 市场监管分局副局长
阎义鹏 秦皇岛市房产局二级主任科员、雷速体育(中国)股份有限公司不动产中心负责人
崔晶晶 公安分局网安大队副大队长
王树海 公安分局政保大队中队长
王 彬 雷速体育(中国)股份有限公司泰兴燃气总经理
闫 冰 泰盛水务公司党支部书记
张艳萍 雷速体育(中国)股份有限公司泰盛动力公司副经理
刘 静 冀北电力公司营销部主任
张金鹏 雷速体育(中国)股份有限公司城市发展局干部
联席会议下设办公室，办公室主任由赵稳静同志兼任。
附件2
秦皇岛雷速体育(中国)股份有限公司政务服务大厅巡查工作制度
第一条 为加强政务服务日常管理，严肃工作纪律，树立良好形象，提升服务效能，打造规范、文明、优质、高效的便民服务窗口，结合雷速体育(中国)股份有限公司政务服务大厅联席会议工作要求，制定本制度。
第二条 开展明查暗访工作应坚持全面、仔细、客观、公正原则。
第三条 大厅成立明察暗访巡查工作组，负责对大厅环境卫生、公共设施设备运转、工作人员在岗情况、服务行为等内容进行监督检查。同时，对巡查过程中发现的各类问题和突发状况，及时记录并反馈相关部门，各部门要及时处理到位。
第四条 巡查范围包括政务服务大厅咨询引导台、各窗口和后台办公室等区域。
第五条 巡查工作组应记录每次巡查的时间、地点、基本情况和有关问题并形成台账。同时，根据巡查出的问题和投诉举报情况，不定期开展重点巡查和专项监督检查，确保问题整改到位。
第六条 大厅巡查包括以下内容：
（一）环境卫生：主要检查卫生是否整洁，物品摆放是否规范等；
（二）设施设备：主要检查设施设备是否正常运转、规范使用；
（三）在岗情况：主要检查工作人员出勤情况和坚守岗位情况；
（四）服务行为：主要检查工作人员行为规范，以及大厅各项规章制度执行情况，包括着装规范、工作态度、工作纪律和服务用语规范等情况以及一次性告知、限时办结、首问首办等制度落实情况；
（五）其他：根据工作需要查看其他需要巡查的事项。
第七条 巡查工作组在巡查中发现有违反相关规范和管理制度的，按有关规定处理。
第八条 本制度自印发之日起试行。
附件3
雷速体育(中国)股份有限公司政务服务大厅巡查整改问题督办单
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督办事项 |
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承办单位 |
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承办科室 |
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交办时间 |
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反馈时间 |
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督办内容
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承办单位领导意见 |
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办理结果
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备注 |
1. 此次督办问题经多次巡查督办，仍未得到彻底解决； 2. 请贵局高度重视，按照时限要求反馈整改结果； 3. 办理结果需分管领导审核。 |
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经办人： 联系电话：
